Chính Sách Đổi Trả Do Sai Hoặc Thiếu Sản Phẩm
Chính sách đổi trả khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho MyGift.vn trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.
Trường hợp, quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, MyGift.vn sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.
MyGift sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
Quý khách có thể gởi yêu cầu qua điện thoại 0969.443.886 hoặc email đến mygiftvn@gmail.com
Trả – Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng
- Điều kiện đổi – trả
Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại MyGift.vn trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:
Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà vận chuyển, chưa mở hộp.
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mại
Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi – trả
- Phương thức hoàn tiền
MyGift.vn sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào
Quý khách vui lòng gửi hàng về MyGift theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.
Phương thức hoàn tiền:
– MyGift.vn tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản trong vòng 24-48h sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về.
* MyGift.vn sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về.
Trả – Hoàn Tiền Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển
- Điều kiện trả sản phẩm:
Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại cho MyGift.vn trong vòng 24 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới. Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, MyGift.vn sẽ không đồng ý đổi – trả sản phẩm trong mọi điều kiện.
Nếu quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm, MyGift.vn sẽ hỗ trợ xử lý theo trường hợp: đổi sản phẩm.
Nếu khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm, MyGift.vn hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
- Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:
Quý khách sẽ không bị tính bất kỳ một loại phí nào khi thực hiện giao dịch này, cả phí vận chuyển gửi về cho MyGift.vn.
Phương thức hoàn tiền:
– MyGift.vn tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản trong vòng 24-48h sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về.
Trả – Hoàn Tiền Sản Phẩm Lỗi Sản Xuất
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, MyGift sẽ hỗ trợ dựa vào thời gian quý khách phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến MyGift cụ thể như sau:
- Trong vòng 1 ngày kể từ thời điểm MyGift giao hàng thành công: MyGift hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả – hoàn tiền 100%.
- Trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm MyGift giao hàng thành công:
Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới đối với các mặt hàng trang sức bạc nguyên chất.
* MyGift.vn cũng sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về.
Sản Phẩm Hạn Chế Không Áp Dụng Đổi – Trả
MyGift.vn không áp dụng đổi – trả theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm không bị lỗi hoặc các sản phẩm không thuộc danh mục trang sức bạc nguyên chất.
